Santander será notificado sobre tempo de atendimento

Moção de Apelo de autoria do vereador Professor Jair solicita que instituição cumpra legislação municipal

Publicado em: 20 de julho de 2021

Autor de Moção de Apelo que pede à agência local do Santander que cumpra lei que dispõe sobre o tempo máximo de atendimento, o vereador Professor Jair (MDB) alega que recebe inúmeros relatos de clientes que esperam mais de uma hora na fila e, na maioria das vezes, fora do banco, submetidos às intempéries climáticas de toda natureza. Vale ressaltar que a legislação municipal estabelece tempo determinado para atendimento.

O parlamentar afirma ainda que, por ocasião da pandemia e alegando alguns protocolos, algumas agências deixaram de utilizar o serviço de senha, dificultando a prova de descumprimento da lei.

“Há relato de um senhor de 82 anos e uma jovem grávida que ficaram mais de uma hora na fila. Peço que o banco tenha sensibilidade e respeito ao cidadão”, explica Jair. “A pandemia trouxe contratempos às agências, mas a questão do tempo no atendimento precisa ser resolvida o mais rápido possível”.

Além do Santander, receberão cópia da moção o Procon e o setor de fiscalização da prefeitura.

Publicado por: Câmara Municipal