Desktop responde moção do vereador Alexandre Motorista

Vereador solicitou em setembro melhorias na qualidade do serviço prestado aos clientes

Publicado em: 15 de outubro de 2025

Em resposta à moção de apelo apresentada pelo vereador Alexandre Motorista (MDB) na sessão ordinária realizada em 08 de setembro, a Desktop afirma que providenciou melhorias na rede de internet. Informa que realizou a substituição de caixa de distribuição e de Splitter de fibra ótica, organizou cabos de rede e caixas de emenda de fibra ótica e determinou a ancoragem de cabos de rede.

“Além das melhorias apresentadas, dedicamos equipes com maior conhecimento e experiência para atender e apoiar o time de atendimento aos clientes nos incidentes, com foco em qualidade e brevidade nos chamados de rede externa, juntamente com supervisor responsáveis pela cidade como focal”, ressalta trecho de oficio encaminhado à Câmara Municipal.

A empresa afirma ainda que continuará com as ações de zeladoria de rede nos demais bairros da cidade, a fim de encontrar oportunidade de melhorias, como a retirada de cabos de clientes inoperantes, adequação de cabos de rede externa, identificação de clientes ativos, substituição de caixas e emendas degradadas e ancoragem de cabos de clientes e rede.

A moção de apelo de autoria do parlamentar solicitava à Desktop que adotasse providências para melhorar a qualidade do serviço prestado aos clientes.

Alexandre Motorista alega que recebeu inúmeras reclamações sobre as frequentes quedas de sinal, instabilidade da conexão e morosidade na resolução das demandas técnicas.

Publicado por: Câmara Municipal